Tele Columbus Forum

Erstmal meine Eckdaten:

Modem: SA EPC 2203
Betriebssysteme: XP 64, Knoppix, Ubuntu 64
Rechner: bis zu 5 (2 Tower, 2 Laptops, 1 Handy mit WLAN)
Anschlussart: via RJ-45 an Switch welcher direkt mit dem Modem verbunden ist.

Tut mir leid falls ich ausfallend werde aber der Service war in den letzten 6 Wochen unter aller Sau und hat mich bereits 80 Euro Telefon gekostet (und diesen Monat kam die Telefonrechnung noch nicht).

Bis 1. Februar war mein Fersehanschluß aufgrund von Zahlungsschwierigkeiten gesperrt. Fernseh wurde am 1. Februar auch wieder freigeschaltet nur hat der Techniker vergessen die technische Sperre im Hausverteiler für das Internet zu lösen. Nach 1,5 Monaten jeden 2 Tag beschweren und einer schriftlichen Androhung den Vertrag einzuhalten wurde dieses Problem nun endlich gelöst und ein 2. Techniker hat die Sperre entfernt. Telefon und Portokosten bisher 80 Euro.

Nun hat mein Modem wieder verbindung jedoch bekomm ich von Telecolumbus keine IP zugewiesen. XP bzw Linux sind richtig eingerichtet, jeder andere DHCP vergibt mir auch eine IP nur der der Telecolumbus nicht. Ich vermute das meine MAC Addresse nicht akzeptiert wird.

Im Kundenbereich der Telecolumbus Seite ist leider auch kein weiterkommen direkt nach dem Login kommt nur "Fehler: Datei nicht gefunden Die Dateien unter https://portal.telecolumbus.net/iframe/login konnten nicht gefunden werden."

Meine Fragen:
Wie erreiche ich einen kompetenten Techniker und keine Telefonistin die einen versucht zu besämpftigen aber nix zu sagen hat?
Gibt es eine Möglichkeit die MAC Addressen die an dem Modem hängen selber zu ändern (es ist die 5. in der Vertragslaufzeit)
Gibt es einen XP 64 Bit USB Treiber für das Modem?
Gibt es eine Kostenfreie Servicehotline, 46Cent die Min sind eine Frechheit bei so schlechtem Service.


MFG

Zitat von »Syntax«

Hi,

wie kommst du auf die 46 Cent?

Hatte die im Kopf hast Recht es sind 42 Cent.

Zitat von »Syntax«

IIm Kundenbereich der Telecolumbus Seite ist leider auch kein weiterkommen direkt nach dem Login kommt nur "Fehler: Datei nicht gefunden Die Dateien unter https://portal.telecolumbus.net/iframe/login konnten nicht gefunden werden."

Zitat von »Syntax«

Sollte es auf der Herstellerseite im Paket 2008_Drivers_Vista_XP geben .. zu mindestens ist die Device angegeben in der .INF
<< Klick >>

leider nein, nur 32 bit treiber in dem Paket

Zitat von »Syntax«

Mehr als 3 Rechner wirst du über die Art und mit einem Handelsüblichen Switch nicht hinbekommen.

Wäre aber immerhin schon mal etwas womit man Arbeiten kann bis ich nen Router gekauft habe. Wobei dann immernoch das Problem wäre das meine jetztigen MAC addressen nicht akzeptiert werden. PM mit Kundennummer unterwegs an dich.

Zitat von »Syntax«

Naja, sollte über das Kundenmenü eigentlich möglich sein .. ( Alternativ einen Router verwenden? )

Da das Kundenmenü nicht geht, kann ich auch nix ändern.

Und die Umgebungen sind teils VMWare, teils seperate PC und teils eigenständige Betriebssysteme auf seperaten Partitionen.

Zitat von »Syntax«

Wieso möchtest du den Weg über USB benutzen?

Weil DHCP nicht geht. Und ich nicht in den Kundenbereich komme um möglicherweise dort MAC Addressen zu ändern und derzeit nicht genug Geld hab um mir Router oder noch mehr Anrufe bei der Servicehotline zu leisten.

MFG Martin

Hmm, zumindest kam bei der Installation (ich kann jetzt nicht den genauen Wortlaut wiedergeben): "Dies ist kein Treiber für 64 bit Systeme, die Installation wird abgebrochen ...". Es gab nicht mal die Möglichkeit auf eigene Verantwortung weiter zu machen.

Denoch wäre es ja nur eine temporäre Lösung über USB gewesen. Bleibt immernoch, warum kann ich nicht in den Memberbereich, bzw meine MAC Addressen müssten von jemand anderen zugelassen werden.

Zitat von »Syntax«

Modem per USB Verbinden und dann manuel über den Gerätemanager mit Pfadangabe installieren ?

genau das hab ich getan.

Falls du in das System kommst die "MAC Addresse des Modems" und die in eurem System stimmen überein. Kundennummer hast du ja bereits.
Modem: SA EPC 2203

Bis Später
Martin

btw bin ganzen tag auch über ICQ zu erreichen

So den Fehler mit dem DCHP hab ich gestern gefunden.

Meine Netzwerkkarte funktionierte mit fester IP tadellos, jedoch mit DHCP wollte sie unter XP nicht (egal mit welchen Treiber). Alle anderen Betriebssysteme funktionierten jedoch.

Problem gelöst durch eine 5 eur billig LAN Karte irgendwo aus ner verstaubten Truhe im Keller.

XP64 Treiber gibt es, wenn ich den Vorpost richtig interpretiere, leider nicht.

Bleiben jedoch weiterhin die Probleme:
Warum komme ich nicht in den Kundenbereich?


MfG Martin